Le coût caché de ne pas renouveler son image de marque alors qu'il le faudrait

Tout le monde calcule le coût d'un changement d'image de marque. Presque personne ne calcule le coût de ne pas changer d'image de marque. Et ce deuxième chiffre est généralement le plus élevé, mais il est simplement invisible.

La facture que vous ne voyez pas

Le coût lié au fait de ne pas changer d’image de marque est caché, mais constant. Il se traduit par des prospects qui ne vont pas plus loin parce que la marque ne leur semble pas suffisamment crédible. Il s’agit d’un plafond de chiffre d’affaires que vous ne pouvez pas dépasser, car votre présentation suggère une valeur inférieure à celle que vous offrez réellement. Il s’agit également d’un budget publicitaire qui n’atteint pas les résultats escomptés, car la marque qui génère du trafic ne parvient pas à conclure la vente. Rien de tout cela n’apparaît sur un relevé, mais tout cela est bien réel.

Lorsque votre marque joue en votre défaveur

Une marque devient un handicap lorsque la perception qu'on en a est en contradiction avec sa valeur réelle :

• Vous fournissez un travail d'excellente qualité, mais votre image de marque donne l'impression d'être bon marché. Les prospects vous contactent avec des attentes modestes et des budgets limités, et vous vous retrouvez soit à accepter des conditions défavorables, soit à renoncer à la mission.
• Vous visez de nouveaux marchés, mais votre marque a été conçue pour un public différent. Les nouveaux acheteurs ne s'y reconnaissent pas. L'offre est adaptée, mais le message s'adresse aux mauvaises personnes.
• Votre entreprise s'est développée tandis que votre marque est restée au point mort. Ce qui était autrefois un signe de dynamisme est désormais synonyme de stagnation, et les prospects, les investisseurs et les clients à forte valeur ajoutée se font une opinion sur vous avant même le premier entretien.

Dans chaque cas, la marque joue activement contre vous.

Ce qu'un changement d'image de marque modifie réellement

Un véritable refonte de l'image de marque Ce n'est pas simplement une nouvelle couche de peinture. Cela modifie la façon dont vos clients, vos partenaires et votre marché vous perçoivent, et cela permet à votre entreprise de fonctionner à un niveau supérieur, car la communication visuelle renforce enfin votre valeur au lieu de la minimiser. En interne également, des changements s’opèrent : les attentes augmentent, la confiance grandit et la manière dont vous vous présentez, des propositions aux premières réunions, évolue. Il s’agit d’un repositionnement stratégique concrétisé, et non d’un simple changement d’apparence.

FAQ

Comment le fait de « ne pas changer d'image de marque » peut-il me coûter de l'argent si je ne dépense rien ? Car cette perte se traduit par des contrats qui ne se concrétisent jamais, un plafond de chiffre d'affaires que vous ne pouvez pas dépasser et des dépenses publicitaires qui ne donnent pas les résultats escomptés. Elle est invisible sur le papier, mais bien réelle sur le compte bancaire.

Dans quels cas ma marque me porte-t-elle activement préjudice ? Lorsque la perception que l'on en a contredit votre valeur réelle : un travail haut de gamme qui donne l'impression d'être bon marché, ou une identité conçue pour un public que vous ne ciblez plus.