Pourquoi vous avez un site web qui a l'air bien mais qui ne sert à rien

Vous avez investi dans un site web. Il est esthétique. Mais il ne sert à rien : aucune demande de renseignements, aucune dynamique, aucune impression qu’il apporte sa contribution. Ce résultat est courant, et il s’explique presque toujours par les deux mêmes causes.

Le problème des modèles que personne ne veut reconnaître

Toutes les agences web ne tiennent pas leurs promesses. Certaines font des promesses exagérées lors de la présentation et ne sont pas à la hauteur une fois le paiement effectué. D’autres n’ont aucune compétence réelle, si ce n’est celle d’insérer du contenu dans un modèle prédéfini.

Les modèles ne sont pas mauvais en soi, mais ils sont conçus pour convenir à tout le monde, ce qui signifie qu’ils ne correspondent à personne en particulier. Des interactions génériques, un comportement de défilement par défaut et des expériences sans intérêt : voilà ce que vous obtenez avec des outils conçus dans un souci de neutralité plutôt que pour votre marque. Les visiteurs sentent en quelques secondes si un site est personnalisé ou s’il est issu d’un modèle, et s’il leur semble générique, ils le quittent.

Ce que votre site web est réellement censé faire

La plupart des cahiers des charges décrivent l'aspect que doit avoir le site. Les sites axés sur la conversion s'attachent plutôt à l'émotion qu'ils suscitent chez les visiteurs. Dès qu'un visiteur arrive sur la page, quelque chose doit se produire : la marque se dévoile au fur et à mesure que l'on fait défiler la page, les éléments sont placés de manière réfléchie, le curseur réagit et la typographie a du caractère. Cela favorise la découverte plutôt qu'une lecture passive.

Et cela doit fonctionner sur un téléphone. Plus de 60 % du trafic Internet au Royaume-Uni provient des appareils mobiles, et c'est là que la plupart des clients potentiels découvrent une marque pour la première fois. Un site qui ne s'affiche pas correctement sur mobile échoue en silence, jour après jour, sans que personne ne vous le signale.

Les questions que votre graphiste aurait dû vous poser

La stratégie prime sur les pixels. Avant de se lancer dans la conception, un bon studio se demande ce que les visiteurs doivent ressentir, quelle est l'action de conversion principale et en quoi l'expérience doit différer selon qu'il s'agit d'un nouveau visiteur ou d'un visiteur régulier. Si vous passez outre ces discussions, vous vous retrouvez avec des hypothèses, et ces hypothèses se traduisent par des fonctionnalités manquantes, des retards dans le calendrier et des dépassements de budget.

Nous commençons chaque conception de sites web Ce projet s'articule autour d'une seule question : quelle réaction émotionnelle ce site doit-il susciter ? C'est cette réponse qui guide la conception de l'interaction, l'animation, la logique de défilement et la typographie : les besoins de la marque passent avant tout, les paramètres par défaut des modèles ne sont jamais pris en compte.

FAQ

Un modèle est-il toujours un mauvais choix ? Ce n'est pas toujours le cas, mais cela donnera toujours l'impression d'un modèle tout fait. Si l'objectif est de se démarquer et de générer des conversions, c'est la personnalisation qui fait toute la différence.

Pourquoi le mobile revêt-il une telle importance ? En effet, la plupart des gens découvrent votre marque pour la première fois sur leur téléphone. Si l'expérience mobile leur semble terne, vous les perdrez avant même qu'ils aient pu découvrir le reste.