Des e-mails que les gens ouvrent réellement

L'e-mail est le seul canal dont vous êtes réellement maître. Aucun algorithme ne décide qui le voit, et aucune plateforme ne peut en modifier les règles du jour au lendemain. Pourtant, la plupart des e-mails envoyés par les marques ne reflètent en rien l'identité de celles-ci, et c'est précisément cet écart qui fait baisser discrètement les taux d'ouverture.

Pourquoi il est important que les e-mails soient conformes à l'identité de marque

Lorsque vos e-mails reflètent l'identité de votre marque, chaque envoi renforce la reconnaissance de celle-ci, et c'est précisément cette reconnaissance qui incite le destinataire à ouvrir le prochain e-mail plutôt que de l'ignorer. Lorsque les e-mails ont un aspect générique ou varient à chaque fois, l'expéditeur donne l'impression d'être anonyme, et ce qui est anonyme finit par être supprimé. La cohérence dans la boîte de réception fonctionne exactement comme la cohérence partout ailleurs : elle instaure la confiance qui permet de capter l'attention.

Les éléments d'une conception efficace d'un e-mail

• Lettres d'information qui soient lisibles et qui ne puissent être confondus avec d'autres.
• Flux liés au cycle de vie, accueil, panier abandonné, après-vente : une expérience qui donne l'impression de faire partie d'une seule et même marque à chaque étape.
• Modèles de campagne votre équipe peut les réutiliser sans que la conception ne change à chaque fois.

L'objectif n'est pas la décoration. Il s'agit de clarté : une lecture aisée, des liens faciles à cliquer et une cohérence suffisante pour que les destinataires apprennent à vous reconnaître dans une boîte de réception encombrée.

L'erreur que commettent la plupart des marques

La plupart des marques considèrent l'e-mail comme un élément secondaire : elles l'envoient en texte brut ou avec une mise en page différente à chaque envoi, puis se demandent pourquoi l'engagement diminue. L'e-mail est un point de contact avec la marque comme un autre, et il mérite de bénéficier du même système que le site web et le fil d'actualité.

Notre approche

Nous concevons e-mail dans le cadre de l'identité visuelle de la marque : des modèles et des flux respectueux de l'identité visuelle, lisibles et cliquables, afin que chaque envoi renforce la reconnaissance de la marque au lieu de la diluer.

FAQ

Une mise en page sophistiquée des e-mails nuit-elle à leur délivrabilité ? Un bon design d'e-mail se caractérise par sa simplicité et sa facilité d'utilisation, et non par sa lourdeur. Il repose sur la clarté et la cohérence, qui favorisent l'engagement, et non sur une surcharge qui nuit à la délivrabilité.

Le courrier électronique a-t-il encore sa place à l'ère des réseaux sociaux ? Plus que jamais. L'e-mail est le canal dont vous êtes maître, sans aucun algorithme qui s'interpose. Un programme d'e-mailing cohérent et fidèle à votre image de marque constitue l'un des moyens les plus fiables d'atteindre votre public.