تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم للعلامات التجارية للمنتجات: لماذا تُعد الواجهة جزءًا من العلامة التجارية

تستثمر معظم العلامات التجارية في الشعار والتغليف، ثم تُعهد بواجهة المنتج الفعلية إلى أي جهة قادرة على تطويرها، مما يجعل المستخدم يشعر وكأنه يتعامل مع شركة أخرى. وبالنسبة لعلامة تجارية منتج، فإن هذا يعد خطأً: فواجهة المنتج هي المكان الذي يقضي فيه المستخدمون معظم وقتهم معك.

الواجهة هي المكان الذي تُعاش فيه تجربة العلامة التجارية

قد يرى العميل شعارك مرة واحدة ويستخدم منتجك كل يوم. فكل شاشة وزر وسلسلة إجراءات وحالة فارغة إما تعزز العلامة التجارية أو تقوضها بهدوء. إن واجهة المستخدم وتجربة المستخدم (UI/UX) التي تتجاهل العلامة التجارية تنتج منتجًا يعمل بشكل جيد، لكنه يبدو عامًّا، والمنتج العام سريع النسيان. أما واجهة المستخدم وتجربة المستخدم (UI/UX) المبنية على أساس العلامة التجارية، فتنتج شيئًا يعكس هويتك في كل مرة يتم استخدامه فيها.

سهولة الاستخدام والعلامة التجارية ليسا خيارين متعارضين

هناك اعتقاد خاطئ مفاده أن الالتزام بهوية العلامة التجارية يعني انخفاض مستوى سهولة الاستخدام، أو أن سهولة الاستخدام تعني البساطة. لكن عندما يتم تنفيذ ذلك بشكل جيد، فإنهما يمثلان نفس المهمة: بنية واضحة وتدفقات بديهية، معبَّر عنها بأسلوب العلامة التجارية وخطها ولونها وحركتها. وبذلك يصبح المنتج سهل الاستخدام ويحمل بصمتك المميزة في آن واحد.

ما الذي تتضمنه واجهة المستخدم/تجربة المستخدم الجيدة

• البحوث ومسارات المستخدمين بحيث يتوافق المنتج مع الطريقة التي يفكر بها الناس فعليًّا.
• النماذج التخطيطية التي تركز على البنية قبل العناصر المرئية.
• واجهة أنيقة تم تصميمه استنادًا إلى نظام العلامة التجارية، وليس من مجموعة أدوات واجهة مستخدم عامة.
• التفاعل والحركة وهذا ما يجعل المنتج يبدو مدروسًا، وليس مجرد منتج وظيفي.

كيف نتعامل مع الأمر

نحن نصمم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم وبالتالي، فإن المنتج يتميز بكونه بديهيًا ومتوافقًا مع هوية العلامة التجارية وسهل الاستخدام، حيث يتم التعامل مع الواجهة باعتبارها جزءًا من نظام العلامة التجارية، وليس منتجًا منفصلاً. والنتيجة هي منتج يجده المستخدمون سهل الاستخدام وسهل التذكر.

الأسئلة الشائعة

أليس الهدف من واجهة المستخدم/تجربة المستخدم هو مجرد جعل الأشياء سهلة الاستخدام؟ سهولة الاستخدام هي نصف الموضوع. وبالنسبة لعلامة تجارية ما، فإن الواجهة هي أيضًا المكان الذي يتجلى فيه طابع العلامة التجارية بشكل أكبر، لذا يجب أن تكون سهلة الاستخدام ومتوافقة مع هوية العلامة التجارية في آن واحد.

لدينا بالفعل مصمم للشعار. فهل نحتاج إلى مصمم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم أيضًا؟ إذا كان المستخدمون يتفاعلون مع منتج أو تطبيق، فإن الإجابة هي نعم. فالواجهة هي المكان الذي يقضون فيه معظم وقتهم، وينبغي أن تعكس نفس هوية العلامة التجارية التي يمثلها الشعار.